সিটিজেন চার্টার
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen`s Charter)
জুট ডাইভারসিফিকেশন প্রমোশন সেন্টার (জেডিপিসি)
১৪৫,মনিপুরী পাড়া, তেজগাঁও, ঢাকা-১২১৫
১. রুপকল্প ও অভিলক্ষ্য
রুপকল্প (Vision) : বহুমুখী পাটপণ্যের উৎপাদন, ব্যবহার ও সম্প্রসারণ নিশ্চিতকরণ।
অভিলক্ষ্য (Mission) : বহুমুখী পাটপণ্য উৎপাদনে নতুন নতুন উদ্যোক্তা তৈরি, নতুন ডিজাইন ও লাগসই প্রযুক্তি উদ্ভাবন এবং বাজারজাতকরণ কৌশল উন্নয়নের মাধ্যমে পাটপণ্যের ব্যবহার সম্প্রসারণ।
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমুহ -
নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
|
২.১.১ |
উদ্যোক্তা নিবন্ধন ও নিবন্ধন নবায়ন।
|
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট থেকে আবেদন পত্র সংগ্রহ। |
১. আবেদপত্র; ২. আবেদনের সমর্থনে প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান: জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd |
নির্ধারিত ফি নগদে পরিশোধ |
আবেদন প্রাপ্তির (যথাযথ কাগজপত্রসহ) তারিখ হতে সবোর্চ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে। |
সৈয়দ জাকারিয়া পার্সোনাল অফিসার জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৭। মোবাইল: ০১৭১১-৯৭৩৮৪৯ ই-মেইল: zakaria.sayed73@gmail.com |
|
২.১.২ |
পণ্যের গুনগত মান ও ডিজাইন উন্নয়ন ওয়ার্কশপ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট থেকে নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা। |
১. নিবন্ধিত উদ্যোক্তাগণ আবেদপত্র; ২. প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান: জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd |
বিনা মূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে (যথাযথ কাগজপত্রসহ) |
জনাব নুসরাত জাহান সিনিয়র ডিজাইন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩০৬। মোবাইল : ০১৭১২-০১৪৫৯৫ |
|
২.১.৩ |
বহুমুখী পাটপণ্য সম্পর্কিত তথ্য ও পরামর্শমূলক সেবা
|
জেডিপিসি প্রধান কার্যালয় এবং ০৭টি জুট এন্ট্রীপ্রেনিয়রস সার্ভিস সেন্টার (জেইএসসি) এর কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এ সেবা গ্রহণ করা যাবে।
|
প্রাপ্তিস্থান: জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd
১. জেইএসসি ঢাকা - ১৪৫, মনিপুরী পাড়া, তেজগাঁও, ঢাকা। ২. জেইএসসি চট্রগ্রাম - ৯৯, সাত্তার চেম্বার, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম।
৩. জেইএসসি রংপুর - ৩৯, লালকুটিমোড়,ধাপ, রংপুর।
৪. জেইএসসি যশোর - মেহেরুন ভিলা, নীলরতনধর রোড, চারখাম্বার মোড়, যশোর।
৫. জেইএসসি জামালপুর নিউ হাবিবুর রহমান মার্কেট (তালুকদার মার্কেট সংলগ্ন),বড় মসজিদ রোড, তমালতলা, জামালপুর।
৬. জেইএসসি টাংগাইল - আকুরটাকুর পাড়া, কালীবাড়ী, টাঙ্গাইল।
৭. জেইএসসি রাজশাহী - আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র, সুলতানাবাদ, ঘোড়ামারা, রাজশাহী। |
বিনা মূল্যে |
সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত প্রতিদিন সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকাল ৫.০০ টা পর্যন্ত। |
জনাব মোঃ জাহাঙ্গীর আলম প্রযুক্তি গবেষণা ও প্রশিক্ষণ নির্বাহী জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১২। মোবাইল: ০১৭১১-৪৪০৫৭৬ ই-মেইল: trte@jdpc.gov.bd
জনাব মোঃ মোজাহিদুল ইসলাম, মানটরিং এন্ড এক্সটেশন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৫। মোবাইল: ০১৭৫৭-১১১৫৬৭ ই-মেইল: eme@jdpc.gov.bd |
২.২. প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাজগপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
|
||
|
২.২.১ |
উদ্যোক্তা উন্নয়ন প্রশিক্ষণের মডিউলসমূহ - ক. দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ; খ. উচ্চতর দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ; গ. পণ্যের উৎপাদন ব্যয়/মূল্য নির্ধারণ প্রশিক্ষণ ; ঘ. বহুমুখী পাটপণ্য বিপণন প্রশিক্ষণ; ঙ. ডিজাইন উন্নয়ন প্রশিক্ষণ ; চ. পণ্যের গুণগতমান উন্নয়ন প্রশিক্ষণ; ছ. ডায়িং এন্ড ফিনিশিং প্রশিক্ষণ। |
প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তি প্রত্রিকায় প্রকাশ করা হয়। সে অনুযায়ী আবেদন ফরম জমা প্রদানের ১৫ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে অথবা ২০টি আবেদন জমা হলে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি গ্রহণকরা হয়। সকাল ১০.০০ ঘটিকা থেকে বিকাল ৪.০০ ঘটিকা পর্যন্ত শুক্রবার ছাড়া সপ্তাহে ০৫ দিন প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। প্রথম পর্যায়ে ২০ জনের ১০দিন করে প্রতিটি সেন্টারে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং এই প্রশিক্ষণ থেকে ০৫ জন বাছাইকৃত প্রশিক্ষণার্থী ও জেডিপিসির নিবন্ধনকৃত পাঁচজন উদ্যোক্তাকে নিয়ে দ্বিতীয় পর্যায়ে মোট ১০ জনকে সঞ্জিবনী প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
প্রতিটি সেন্টার থেকে সবচেয়ে ভাল ০৩ জনকে বাছাই করে জেডিপিসির প্রধান কার্যলয় ১৪৫, মনিপুরী পাড়া তেজগাঁও, ঢাকাতে আরো উচ্চতর প্রশিক্ষনের জন্য প্রেরণ করা হয়। সর্ব শেষ প্রশিক্ষণে সবচেয়ে ভাল প্রশিক্ষণার্থীকে পুরস্কার প্রদান করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাজগপত্র ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ০১ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি; ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; ৪. এস এস সি সার্টিফিকেটের ফটোকপি।
প্রাপ্তিস্থান: জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd
১. জেইএসসি ঢাকা - ১৪৫, মনিপুরী পাড়া, তেজগাঁও, ঢাকা। ২. জেইএসসি চট্রগ্রাম - ৯৯, সাত্তার চেম্বার, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম।
৩. জেইএসসি রংপুর - ৩৯, লালকুটিমোড়,ধাপ, রংপুর।
৪. জেইএসসি যশোর - মেহেরুন ভিলা, নীলরতনধর রোড, চারখাম্বার মোড়, যশোর।
৫. জেইএসসি জামালপুর নিউ হাবিবুর রহমান মার্কেট (তালুকদার মার্কেট সংলগ্ন),বড় মসজিদ রোড, তমালতলা, জামালপুর।
৬. জেইএসসি টাংগাইল - আকুরটাকুর পাড়া, কালীবাড়ী, টাঙ্গাইল।
৭. জেইএসসি রাজশাহী - আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র, সুলতানাবাদ, ঘোড়ামারা, রাজশাহী। |
সেবার মূল্যঃ জনপ্রতি প্রশিক্ষণের জন্য দৈনিক ১০০/ (একশত টাকা)
পরিশোধ পদ্ধতিঃ |
সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত প্রতিদিন সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকাল ৪.০০ টা পর্যন্ত। |
জনাব মোঃ জাহাঙ্গীর আলম প্রযুক্তি গবেষণা ও প্রশিক্ষণ নির্বাহী জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১২। মোবাইল: ০১৭১১-৪৪০৫৭৬ ই-মেইল: trte@jdpc.gov.bd
জনাব মোঃ মোজাহিদুল ইসলাম, মানটরিং এন্ড এক্সটেশন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৫। মোবাইল: ০১৭৫৭-১১১৫৬৭ ই-মেইল: eme@jdpc.gov.bd |
|
||
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
|
||
|
২.২.২ |
বহুমুখী পাটপণ্যের মেলা ও প্রদর্শণী - ক. বহুমুখী পাটপণ্যের একক মেলা; খ. বহুমুখী পাটপণ্যের যৌথ মেলা।
|
জেডিপিসি’র তালিকাভূক্ত উদ্যোক্তাদের পত্র/ফোন/মেইলের মাধ্যমে বহুমুখী পাটপণ্যের মেলা সম্পর্কিত তথ্য যথা-মেলার স্থান, সময়, রেজিস্ট্রেশন ফি, স্টল ভাড়া ইত্যাদি জানানো হয়। উদ্যোক্তাগণকে নির্ধারিত সময়ে রেজিস্ট্রেশনের মাধ্যমে স্টল বুকিং সম্পন্ন করতে হয়। |
১. রেজিস্ট্রেশন ফরম; ২. পাসপোর্ট সাইজ ছবি ০১ কপি; ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; ৪. ট্রেড লাইসেন্স এর কপি।
প্রাপ্তিস্থান: জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd অথবা সরাসরি জেডিপিসি’র প্রধান কার্যালয় থেকে সংগ্রহ করা যাবে। |
প্রতিটি মেলার জন্য জেডিপিসি’র মূল্য। |
১. একক মেলায় অংশগ্রহণের সময় জেডিপিসি’র ওয়েব সাইটে প্রকাশ করা হয়। এছাড়া পত্র/ফোন/ই-মেইলের মাধ্যমেও জানানো হয়;
২. যৌথ মেলায় অংশগ্রহণের সময় জেডিপিসি’র ওয়েব সাইটে প্রকাশ করা হয়। এছাড়া পত্র/ফোন/ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। |
জনাব সীমা বোস অধরা পরিচালক (এমআরপি) জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৩। মোবাইল: ০১৭৬১-৪৪৩৩২২ ই-মেইল: mrp@jdpc.gov.bd
জনাব মোঃ মোজাহিদুল ইসলাম, মানটরিং এন্ড এক্সটেশন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৫। মোবাইল: ০১৭৫৭-১১১৫৬৭ ই-মেইল: eme@jdpc.gov.bd |
|
||
|
২.২.৩ |
কাঁচামাল ব্যাংকের মাধ্যমে বহুমুখী পাটপণ্যের কাঁচামাল (সুতা, ফেব্রিক্স ইত্যাদি) সরবরাহ।
|
বহুমুখী পাটপণ্য উদ্যোক্তা সেবা কেন্দ্র (জেইএসসি) ঢাকা, চট্রগ্রাম, রাজশাহী এবং রংপুর থেকে পাটপণ্য উদ্যোক্তাগণ কাঁচামাল ক্রয় করতে পারবেন।
কাঁচামাল ব্যাংক থেকে জেডিপিসি’র নিবন্ধিত উদ্যোক্তাগণ নগদ মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে পাটপণ্যের কাঁচামাল ক্রয় করতে পারবে। কাঁচামাল ব্যাংকে ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী কাঁচামাল মজুদ থাকলে তাৎক্ষনিক সরবরাহ করা হয়। |
প্রাপ্তিস্থান:
১. জেইএসসি ঢাকা , ১৪৫, মনিপুরিপাড়া, তেজগাঁও ঢাকা।
২. জেইএসসি চট্রগ্রাম, সাত্তার চেম্বার, আগ্রাবাদ, চট্রগ্রাম।
৩. জেইএসসি রাজশাহী, আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র, সুলতানাবাদ, ঘোড়ামারা, রাজশাহী।
৪. জেইএসসি রংপুর, ৩৯, লালকুটিমোড়, ধাপ, রংপুর।
|
নগদ মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে |
সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত প্রতিদিন সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকাল ৫.০০ টা পর্যন্ত। |
জনাব সীমা বোস অধরা পরিচালক (এমআরপি) জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৩। মোবাইল: ০১৭৬১-৪৪৩৩২২ ই-মেইল: mrp@jdpc.gov.bd
জনাব মোঃ মোজাহিদুল ইসলাম, মানটরিং এন্ড এক্সটেশন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৫। মোবাইল: ০১৭৫৭-১১১৫৬৭ ই-মেইল: eme@jdpc.gov.bd |
|
||
|
২.২.৪ |
উদ্যোক্তা ও ক্রেতা-বিক্রেতা সম্মেলন এবং মতবিনিময় সভা |
মন্ত্রণালয় বা ক্ষেত্র বিশেষে জেডিপিসি কর্তৃক নির্ধারিত স্থান ও সময়ে অনুষ্ঠিত হয়। |
জেডিপিসি’র www.jdpc.gov.bd, ইমেইল, ও মোবাইলের মাধ্যমে জানানো।
|
বিনা মুল্যে |
০৭ (সাত) কার্যদিবস আগে জানানো। |
জনাব মোঃ জাহাঙ্গীর আলম প্রযুক্তি গবেষণা ও প্রশিক্ষণ নির্বাহী জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১২। মোবাইল: ০১৭১১-৪৪০৫৭৬ ই-মেইল: trte@jdpc.gov.bd
জনাব মোঃ মোজাহিদুল ইসলাম, মানটরিং এন্ড এক্সটেশন এক্সিকিউটিভ জেডিপিসি প্রধান কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৫। মোবাইল: ০১৭৫৭-১১১৫৬৭ ই-মেইল: eme@jdpc.gov.bd |
|
||
|
|
|||||||||
৩. আপনার নিকট আমাদের প্রত্যাশাঃ
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
|
৩.১ |
ক্রটিমুক্ত ও সয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র জমা প্রদান; |
|
৩.২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা; |
|
৩.৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ ওয়েবসাইট/ই-মেইল ঠিকানায় প্রেরিত নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
|
৩.৪ |
স্বাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই নির্দেশিত স্থানে উপস্থিত থাকা; |
|
৩.৫ |
সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
|
৩.৬ |
সেবা সম্পর্কে মতামত প্রদান |
৪. আওতাধীন সেবা প্রদানকারী কেন্দ্র (জেইএসসি) কর্তৃক সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (লিংকসমূহ):
৩.১ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্র, ঢাকা (jesc_dhaka@jdpc.gov.bd)
৩.২ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্র, টাঙ্গাইল (jesc_tangail@jdpc.gov.bd)
৩.৩ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্র, জামালপুর (jesc_jamalpur@jdpc.gov.bd)
৩.৪ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্র, রংপুর (jesc_rangpur@jdpc.gov.bd)
৩.৫ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্র, যশোর (jesc_jessoer@jdpc.gov.bd)
৩.৬ উদ্যোক্তাদের বহুমুখী পাটপণ্য বিষয়ক সেবা প্রদান কেন্দ্, চট্রগ্রাম (jesc_chittagong@jdpc.gov.bd)
৫. অভিয়োগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রপ্তির অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে
|
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম ও পদবি: জনাব সীমা বোস অধরা পরিচালক - এমআরপি (বাজার গবেষণা ও উন্নয়ন) ফোন: ০১৭৬১৪৪৩৩২২ ই-মেইল: mrp@jdpc.gov.bd ওয়েব: www.jdpc.gov.bd |
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম ও পদবি: জনাব মোঃ মাহমুদ হোসেন অতিরিক্ত সচিব, বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় ও নির্বাহী পরিচালক, জেডিপিসি। রুম নং-৩১৪, ১৪৫ মুনিপুরী পড়িা, তেজগাঁও, ঢাকা ফোন: ০২-৪৮১২২২৩৭, ০১৭৩৩৪৫৪৭০১ ই-মেইল: ed@jdpc.gov.bd ওয়েব: www.jdpc.gov.bd |
২০ (বিশ) কার্যদিবস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয়ের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয়, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.motj.gov.bd |
৬০ (ষাট) কার্যদিবস |
সিটিজেন চার্টার 